— Politique de Confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est la société Les Super Déboucheurs, située au 58 rue de Monceau, 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIRET 940 969 389 00011.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@lessuperdeboucheurs.fr
2. Données personnelles collectées et sources de collecte
Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon les interactions avec nos services :
• Données d’identification : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations de facturation : coordonnées bancaires, historique de paiements.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site.
• Données fournies volontairement : informations complémentaires que vous nous transmettez via nos formulaires ou lors de communications téléphoniques.
Sources de collecte :
• Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande d’intervention sur notre site web.
• Lors de vos échanges téléphoniques ou par e-mail avec nos équipes.
• Via les cookies et technologies de suivi utilisées sur notre site.
3. Finalités du traitement des données personnelles
Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :
• Gestion des demandes et interventions : planification, suivi et exécution des prestations.
• Facturation et comptabilité : traitement des paiements et obligations légales.
• Service client et réclamations : gestion des échanges avec les clients.
• Amélioration des services : analyse des retours clients et performances.
• Prospection commerciale (avec consentement) : envoi d’informations sur nos offres et services.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur plusieurs bases légales :
• Exécution d’un contrat : pour traiter votre demande et réaliser les prestations.
• Obligations légales : respect des règles comptables et fiscales.
• Consentement : pour l’envoi de communications commerciales.
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site.
5. Destinataires des données personnelles
Vos données sont destinées aux services internes de Les Super Déboucheurs (service client, comptabilité, marketing). Elles peuvent être transmises à des prestataires externes uniquement pour la bonne exécution de nos services (ex. plateforme de paiement, hébergeur du site web).
Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux finalités mentionnées ci-dessus :
• Données clients et interventions : 5 ans après la fin du contrat.
• Facturation et paiements : 10 ans (obligations fiscales).
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
• Données de prospection commerciale : jusqu’à votre demande de suppression.
7. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données traitées.
• Droit de rectification : corriger toute information inexacte.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour la prospection.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à info@lessuperdeboucheurs.fr
Une pièce d’identité pourra vous être demandée.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, ou altération.
9. Politique relative aux cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Cookies utilisés :
• Cookies nécessaires : assurent le bon fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : permettent de mesurer l’audience et l’utilisation du site.
• Cookies marketing : utilisés pour proposer des contenus personnalisés.
Vous avez la possibilité de refuser ou d’accepter les cookies via notre bandeau de consentement.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette charte à tout moment pour nous conformer aux évolutions réglementaires ou améliorer nos services.
La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut du document.
11. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à info@lessuperdeboucheurs.fr
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) à l’adresse suivante : www.cnil.fr.